fbpx
125080, Москва, Волоколамское шоссе 2 +7 495 640 13 11 +7 985 939 18 00 egorova@fornail.ru Пн-пт: 10:00 - 19:00, Сб: 10:30-16:00
0
Нет товаров
 x 
Корзина пуста

Главная

FAQ Часто задаваемые вопросы

Все ответы на самые популярные вопросы об аппаратах РЭСТАР - здесь!

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, то можете задать его в форме обратной связи в разделе "контакты".

Кто производитель аппаратов РЭСТАР?"

Аппараты РЭСТАР имеют две основных составляющих: блок управления и микромотор (ручка). Электронику - изготавливает компания “Корси” (производственная компания торгового бренда “РЭСТАР”) и компания "Рэстар". Это полностью наша разработка, от идеи до воплощения. Именно блоки управления задают такие внушительные характеристики аппаратам РЭСТАР. Производство находится в Москве. Более подробно Вы можете ознакомится с нашим производством в этом ролике. Микромоторы (ручки) мы заказываем у таких мировых лидеров рынка, как MicroNX (Ю. Корея) и Marathon (Ю.Корея). Мы являемся авторизованным сервисным центром этих компаний на территории России.

 

Как разобраться чем отличаются аппараты? Выглядят одинаково, а стоимость у всех разная.

Вам поможет схема. Здесь подробно описаны различия между разными моделями аппаратов РЭСТАР.

 

Что такое щеточные и бесщеточные аппараты?"

Посмотрите, пожалуйста, это видео.

 

Можно ли подключить к блоку управления РЭСТАР другой микромотор (ручку)?

Щеточные аппараты РЭСТАР имеют стандартный разъем для подключения микромотора, поэтому Вы можете подключить к нему микромотор любого другого производителя. Блоки управления РЭСТАР настраиваются в зависимости от подключаемого микромотора. Это позволяет достигнуть наиболее эффективной совместимости друг с другом. Для того чтобы настроить блок управления - обратитесь в сервис-центр компании, наш мастер проконсультирует Вас по поводу настроек для каждой конкретной модели микромотора.

К бесщеточному блоку управления подойдут только те микромоторы, которые продаются в комплекте с ним.

 

Могу ли я подключить к щеточному блоку управления бесщеточный микромотор?

Нет. Блоки управления, как и микромоторы, имеют разный принципы работы.

 

Почему на аппаратах РЭСТАР можно переключать реверс на ходу?

Существует ошибочное мнение, что при переключении направления вращения у аппарата на скорости ломается микромотор. Но это не так. Микромотор может вращаться и в ту и в другую сторону беспрепятственно. При резком переключении реверса обычно страдает блок управления, так как переключения происходит жестко, без остановки.

В аппаратах РЭСТАР смена направления вращения осуществляется с плавной, но быстрой остановкой, которая заложена в программу блока управления. Поэтому этот фактор никак не влияет на работу аппарата. Подробнее Вы можете посмотреть видео.

 

У меня загорелась надпись “СЕ” на экране, аппарат сломался?

Аппараты РЭСТАР имеют функцию автоматического сервиса. Это значит, что при работе аппарат записывает в память каждый оборот фрезы и по истечении определенного пробега (при интенсивной работе на бесщеточном аппарате это 2 года, на щеточном 6 месяцев) аппарат напомнит Вам, что его нужно почистить или продиагностировать. Если при включении аппарата в сеть у Вас загорается надпись “СЕ” - обратитесь в сервисный центр. Мы поможем сбросить пробег дистанционно или при личном обращении. Подробнее в этом видео.

 

Почему щеточный микромотор (ручку) нужно чистить раз в пол года?

Это рекомендация ВСЕХ производителей микромоторов. Такая необходимость обусловлена  тем, что на всех щеточных микромоторах есть вентилируемые отверстия, в которые во время работы попадает пыль, опил и мелкие кусочки обрабатываемых материалов. Все эти частицы попадают глубоко в механизмы микромотора и именно они чаще всего служат причиной поломок.

Так же в составе механизма каждого щеточного микромотора есть угольные щетки, которые в процессе работы стираются. Как правило производители устанавливают гарантийный срок на эту деталь 6 месяцев. Щетки могут прослужить  гораздо дольше при соответствующем обслуживании аппарата.

 

Нужно ли чистить бесщеточный микромотор?

Бесщеточному микромотору может потребоваться чистка наконечника (передней части микромотора) при очень пыльной работе с вязкими материалами (с такими материалами работают зубные техники). Двигатель бесщеточного микромотора не имеет никаких уязвимостей и является полностью закрытым. Поэтому он не требует чистки в течении всего срока службы.

 

Могу ли я работать на аппарате без педали?

Да! Вы можете подключить педаль ножного управления абсолютно к любой модели аппаратов РЭСТАР, но так же можете работать без нее. Подробнее о педальном управлении в этом видео.

 

Педаль перестала переключать реверс или включать круиз-контроль, что произошло?

Возможно вы случайно сбросили настройки педали управления. Чтобы настроить ее обратитесь в сервисный центр, мы сможем дистанционно помочь Вам.

 

Не могу вытащить или вставить фрезу, что делать?

Если у Вас бесщеточный аппарат проверьте, полностью ли закрыта/открыта цанга. Бесщеточные аппараты имеют непривычный цанговый механизм с двойным щелчком.

Если проблема возникла с щеточным аппаратом, то требуется обращение в сервис-центр.

 

Аппарат сильно шумит/греется, при работе что делать?

Срочно обратитесь в сервисный центр. Мы попробуем помочь Вам дистанционно. Если это невозможно, мы предложим Вам лично приехать в наш офис или отправить к нам курьера.

Не разбирайте аппарат самостоятельно и не обращайтесь в сторонние сервисные центры. Возьмите с собой паспорт изделия (он же является гарантией), туда вносятся все записи о чистках или ремонтах аппарата.